FAQ

Allumez le maestro en cliquant sur le bouton ⓒ en dessous de l’appareil.

Pour éteindre le maestro, maintenez le bouton ⓒ enfoncé pendant quelques secondes. Une lune étoilée apparaîtra sur l’afficheur qui vous indique que votre maestro va s’éteindre.

Vous pouvez mettre en pause l’orchestration en cours en appuyant une fois sur la flèche de gauche.
L'orchestration revient au début et attend que vous posiez ou tourniez un module pour démarrer.

Vous pouvez naviguer d’une orchestration à l’autre grâce aux deux boutons ronds fléchés, en façade.
 

Le bouton de volume est situé en façade de votre maestro et indiqué par ⓜ dans le guide de prise en main. Tournez ce bouton afin d’ajuster le niveau sonore.

Lorsque l’icône de volume ou l’icône de la batterie sont affichées, vous pouvez appuyer sur le bouton central pour revenir à l’affichage des orchestrations.

Le maestro est fourni avec un chargeur secteur. Assurez-vous d’utiliser le chargeur fourni pour garantir la compatibilité et la sécurité lors de la recharge.

Pour recharger votre maestro, reliez simplement le câble USB au chargeur 5V fourni puis à la prise USB-C du maestro.

Vous pouvez utiliser le câble USB-C fourni avec le maestro pour le connecter à votre ordinateur.

Le maestro peut être utilisé pendant qu’il est en cours de charge. Il est toutefois recommandé de le poser sur une surface stable pour garantir une bonne ventilation et éviter tout mouvement accidentel du câble. 

Pour recharger votre maestro, il suffit de le connecter à une source d’alimentation (chargeur fourni, ordinateur) via le câble USB-C fourni. Le temps de recharge complet est de 5 heures.

L’autonomie de la batterie dépend de l’intensité de l’utilisation.
La durée moyenne d’utilisation est de 8 heures

En temps normal, l’affichage lumineux du bouton central vous donne une indication sur le niveau de batterie :

• Vert : batterie supérieure à 20%
• Orange : batterie comprise entre 5% et 20%
• Rouge : batterie inférieure à 5%

Lorsque la batterie atteint 5%, nous vous conseillons de recharger votre maestro.
 

Lors de la charge ou lorsque le numéro de piste est affiché, vous pouvez appuyer sur le bouton central pour visualiser plus précisément le niveau de charge de la batterie.

Si votre maestro se décharge plus rapidement, contactez le support technique pour assistance.

Après de nombreux tests, nous vous conseillons l’utilisation éponge « magique » légèrement imbibée d’eau, qui n’ont pas recours à des produits chimiques agressifs.
Le maestro ne doit jamais être immergé dans l’eau, placé au lave-vaisselle, exposé à une source de chaleur, nettoyé avec des produits abrasifs ou pulvérisé directement avec un liquide.

Non, le maestro n’est pas conçu pour résister à l’eau ni aux chocs importants. Manipulez-le avec soin.

Votre maestro est livré avec 20 orchestrations préinstallées, réalisées par Concerti.
Une orchestration est une œuvre musicale ou sonore, faisant partie de collections telles que les Classiques, les Contes, les Berceuses, les Dansantes, les Populaires, les Relaxantes et les Originales.
Chaque collection est adaptée à tous les publics et peut être utilisée spécifiquement par un professionnel dans le cadre d’un usage lié à sa pratique.
 

Pour sélectionner ou changer d’orchestration sur votre maestro :

• Allumez votre maestro en cliquant sur le bouton ⓒ situé en dessous.
• Sélectionnez une orchestration en appuyant sur les flèches ⓖ ou ⓗ situées sur l’avant de l’appareil.
• Une voix indique le titre de l’orchestration choisie.
• Une information numérotée apparait sur l’afficheur.

Pour ajouter de nouvelles orchestrations, suivez ces étapes :

• Votre maestro allumé, connectez-le à votre ordinateur avec le câble USB-C fourni.
• Un disque externe « MAESTRO » apparaîtra sur le bureau de votre ordinateur.
• Rendez-vous sur la page librairie musicale de notre site.
• Après vous être connecté à votre espace personnel, vous aurez accès à l’ensemble de la librairie musicale du maestro.
• Sélectionnez la ou les orchestrations que vous désirez télécharger.
• Cliquez sur « télécharger » ; le temps de préparation de votre fichier peut être plus ou moins long selon votre connexion internet.
• Décompressez le fichier zip, si vous avez choisi plusieurs orchestrations, et ouvrez le dossier qui vient de se créer.
• Glissez la ou les orchestrations téléchargées dans le disque externe « MAESTRO »  votre ordinateur.
• Le maestro se comportant comme une clé USB, éjectez correctement le disque externe « MAESTRO » en fonction de votre système d’exploitation.
• Déconnectez le câble de votre maestro, puis de votre ordinateur.
• Éteignez et redémarrez votre maestro pour que les nouvelles orchestrations soient accessibles.
  
   

Votre maestro contenant 20 orchestrations préchargées, vous pouvez l’enrichir d’une cinquantaine d’orchestrations environ.

Vous pouvez partager les nouvelles orchestrations sur plusieurs maestros.

Non, le format de fichier des orchestrations est spécifique au maestro et aucun autre format de fichier audio n’est supporté par le maestro.

Oui, en le connectant sur l’une des deux sorties jack 3.5 situées sous le maestro. Vous avez la possibilité de connecter jusqu’à deux casques filaires via ces prises jack.

Vous pouvez, en effet, connecter votre maestro sur un système d’amplification externe via les prises jacks situés sous le maestro, avec une connectique adaptée à votre équipement (câble non fourni).

• Veuillez-vous assurer que votre maestro est correctement connecté à votre ordinateur via le câble USB-C fourni.
• Assurez-vous également que le fichier de l’orchestration est entièrement copié sur votre maestro et qu’il est placé dans le disque dur externe “MAESTRO” de votre ordinateur.
• Si le problème persiste, consultez la section Support Technique de votre guide de prise en main ou contactez-nous directement.
   

Non, le maestro ne dispose pas de connectivité Wi-Fi ou Bluetooth. L’ajout de contenu (orchestrations) ou de mise à jour s’effectue uniquement via un ordinateur et le câble USB-C fourni.

Actuellement, il n’existe pas d’application mobile associée au maestro. Toutes les fonctions de gestion et de mise à jour s’effectuent via le site internet de Concerti via la connexion USB.

Rendez-vous à la page "Mises à jour" de notre site et suivez les instructions de la vidéo.
Toutes les étapes et procédures à suivre vous sont expliquées afin d’assurer le bon fonctionnement des mises à jour de votre maestro :
https://www.byconcerti.com/mises-jour.html

Si jamais votre maestro reste bloqué, vous pouvez l’éteindre de manière forcée en appuyant huit secondes en continu sur le bouton d’allumage.

Si le problème persiste ou qu’il devient récurrent, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service technique.

Si le port USB semble avoir un faux contact ou est endommagé, évitez de l’utiliser davantage pour ne pas causer plus de dommages. Contactez le support technique pour assistance.

• Assurez-vous que le bouton d’alimentation fonctionne correctement. Il pourrait être bloqué ou endommagé.
• Si le problème persiste, il se peut qu’il y ait un problème logiciel ou matériel nécessitant une assistance technique.
   

• Vérifiez si des boutons ou des modules sont en contact avec les boutons volume ou de marche qui pourraient les activer involontairement.
• Assurez-vous que le maestro est stocké dans un endroit où il n’est pas susceptible d’être allumé accidentellement.
• Si cela continue, cela peut indiquer un dysfonctionnement interne nécessitant une évaluation par le service technique.

Vérifiez le niveau de charge de la batterie. S’il est faible, rechargez complètement votre maestro.

Contactez le support technique pour une assistance.
 

• Assurez-vous que le chargeur et le câble fonctionnent correctement et que le maestro est chargé.
• Essayez une réinitialisation en débranchant et en rebranchant le maestro.
• S’il ne s’allume toujours pas, cela peut indiquer un problème plus sérieux nécessitant l’attention du support technique.
   

Vérifiez le niveau de charge de la batterie et rechargez votre maestro.

• Les centres de recyclage locaux peuvent prendre en charge une variété de produits électroniques. Cherchez en ligne ou contactez votre mairie pour trouver un centre de recyclage près de chez vous qui accepte les produits électroniques.
• Certains magasins d’électronique ou événements spéciaux dans votre région peuvent offrir des services de collecte pour le recyclage des appareils électroniques.
• En Europe, la Directive sur les déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE) encourage le recyclage des appareils électroniques. Les points de collecte conformes à la DEEE sont équipés pour traiter ces déchets.
• Il est crucial de ne pas jeter les appareils électroniques comme le maestro avec les ordures ménagères régulières en raison des substances potentiellement nocives qu’ils peuvent contenir. Le recyclage approprié aide à prévenir la pollution et à promouvoir la réutilisation des matériaux précieux.
• Contactez le service technique pour plus d’informations.